近年来，通化县纪委监委始终坚持把信访举报工作作为政治监督的前沿阵地和联系群众的重要桥梁，坚守职责定位，聚焦主责主业，创新运用“三度”工作法，精准规范受理处置信访举报，切实发挥好监督执纪执法“第一道关口”作用。

　　突出“服务温度”，规范接待暖民心。坚持人民至上理念，热情规范接待群众来访，确保接待流程规范有序。耐心细致倾听群众陈述，全面掌握情况。对属于纪检监察业务范围内的举报，认真受理；对业务范围外的诉求，耐心做好政策解释和疏导工作，引导其向相关职能部门反映，做到不推诿、不越权，切实维护群众合法权益，提升群众信任度。

　　强化“研判准度”，精准分办提质效。建立健全信访举报问题线索联合研判机制，通过集体会商、分析甄别、分级审批等程序，科学精准确定信访举报件的办理方式和处置路径，提升问题线索处置的规范性和精准度。严把入口关，审慎研判信访举报问题性质。对业务范围外问题，及时移送相关职能部门处理；对符合受理条件的举报件，严格按照要求，准确、完整、规范录入被举报人基本信息、问题发生时间、具体内容等关键要素，精准摘录核心问题，确保信息录入质量，为后续高效分办流转奠定坚实基础。

　　注重“反馈速度”，回应关切强监督。牢固树立闭环管理意识。对核查处理完毕的信访举报件，依规依纪依法在一定范围内通报处理结果，主动接受群众监督。严格落实实名检举控告反馈要求，在办结后15个工作日内向检举控告人反馈处理结果，详细说明核查情况和处理依据，及时回应群众关切，保障举报人知情权、监督权，提升群众满意度。

　　通化县纪委监委将持续深入践行以人民为中心的发展思想，不断优化工作流程，提升规范化、法治化、正规化水平，用心用情用力解决好群众反映的合理诉求，推动纪检监察信访举报工作高质量发展，为营造风清气正的政治生态提供有力支撑。（吴玉莹 张婷婷）