于滨委员： 

　　您在市政协九届四次会议上提出的《关于提升优化营商环境 促进民营经济高质量发展的建议》（第18号提案）收悉，现答复如下： 

　　一、聚焦重点改革，推动政务服务效能提升。一是深度推行“市区深度融合”政务服务模式，推动2600余项政务服务事项实现“一门、一窗、一次”无差别受理，市本级政务服务事项进厅率达到98.45%。二是深化“高效办成一件事”改革。推动67个一件事改革落地，逐事逐项梳理编制“高效办成一件事”标准化手册，公示“高效办成一件事”办事指引和电子化办事指南，改革后“一件事”事项承诺办理时限较法定时限压缩75.43%，申请材料压减42.31%，跑动次数压缩78.40%。三是压缩涉企政务服务事项审批时限。市本级保留涉企政务服务事项1032项，经压缩，平均承诺时限压缩至2.45个工作日，承诺时限比法定时限压缩90.86%，即办件比例达到60.66%。 

　　二、优化服务措施，提升办事体验感满意度。一是丰富服务供给。设立助企服务办公室，发布《涉企服务事项清单》《增值服务事项清单》《“免申即享”政策清单》；联合部门建立“两个健康”政企“直通车”服务、税商联动等工作机制，开设“通商快办”政务服务平台，为企业解决问题44个。二是主动靠前服务。建立“联席会议”机制，出台优化助企服务九项规定，组建专门团队为工程建设项目提供“一项一策一团队”服务；主动对接市发改委项目办，对95个重点项目开展电话回访，累计受理企业诉求30余件，及时收集企业意见与建议。召开项目联席会议3场，赠送“一项一策一团队”全流程引导图6个；持续拓展“政务服务直通车+帮代办+上门办”服务模式，为“老”“残”等特殊重点人群、小微企业提供上门服务171次。三是完善兜底服务。定期开展“涉企服务体验官”“书记有约·纾困直通车”等活动，邀请万通、大禹置业等20家企业代表深度参与政务服务体验，为改进政务服务工作建言献策，形成“考核、反馈、整改、提升”的良性循环；联合市纪委监委、市统战部开设“办不成事”反映窗口，开发“办不成事”诉求反映扫码解决平台，建立办不成事联动机制，为企业群众兜底解决问题18个。 

　　三、强化数字引领，提升“一网通办”能力。一是深化“一网通办”，全市全程网办率达到80.55%。开通“政务直播间”，通过“政务课堂”“直播答疑”等方式，引导企业群众转变观念，网办发生率较上年提升26个百分点。二是加强“吉事办·通化驿站”建设。推动63个便民服务、健康医疗、文化旅游相关小程序入驻专区，梳理电子证照清单304项。三是依托全省数据共享交换体系积极开展数据归集和共享应用，发布六批政务数据共享责任清单，接入部门1210家，发布目录8712个，发布资源10871个，挂载库表数据21.47亿条。四是依托数据共享应用，推动政务服务多点办、就近办。深化“政务+金融”改革，56项高频政务服务事项延伸至5家银行23个政银合作网点；“数字政务门牌”应用覆盖11个乡镇（街道）、51个村（社区），实现政务服务引导咨询、受理办理“一触即达”。

　　通化市政务服务和数字化建设管理局 

　　2025年6月30日 

　　承办单位联系人姓名及电话：左晓宇  3782756