各位网友，大家好！今天很荣幸邀请到通化市市场监督管理局党组书记、局长王宏宇做客本期栏目，就如何加强消费环境建设，提升市民的消费满意度，同广大网友进行在线交流。王局长，您好！

　　【市市场监督管理局党组书记、局长王宏宇】：

　　主持人好，各位网民朋友大家好，很高兴能在这里跟大家聊一聊消费环境建设工作。

　　【主持人】：

　　王局长，2025年消费维权年主题是什么？

　　【市市场监督管理局党组书记、局长王宏宇】：

　　在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会确定2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”。

　　【主持人】：

　　网民对这个主题的涵义还是很感兴趣，请王局长给大家详细介绍一下。

　　【市市场监督管理局党组书记、局长王宏宇】：

　　“共筑满意消费”具有三方面涵义：各级消协组织要以提升消费体验为目标、强化消费维权、助力消费政策、传播消费知识、有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，切实肩负起消费维权枢纽责任，推动提升消费维权社会共治水平为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力具体如下：一是促进高品质消费，让消费者对消费内容更满意；二是促进高质量维权，让消费者对消费过程更满意；三是促进高水平共治，让消费者对消费环境更满意。

　　【主持人】：

　　为了让消费者敢消费、愿消费、乐消费，通化市市场监督管理局在优化消费环境方面计划开展哪些工作？

　　【市市场监督管理局党组书记、局长王宏宇】：

　　一是组织开展2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动。紧紧围绕“共筑满意消费”年主题，从消费宣传、投诉举报、执法检查、食品快检等方面入手，全力保障通化市消费品产品质量；二是进一步提升12315效能。继续做好全国12315效能评价评估工作，采取有力措施，持续做好催办和督办工作；重点做好12315消费投诉信息公示工作，按照总局和省厅要求，依托公示平台，开展学习研究，保证公示效果，强化督导检查，完善工作机制，保证工作质量；指导辖区市场监管部门大力宣传ODR在线和解机制，扩大ODR机制社会影响力，进一步拓宽消费维权通道，实现消费维权途径的多元化；三是继续开展放心消费创建活动，加大宣传力度，创新工作机制，建立健全示范单位动态管理机制，切实提高消费环境的安全度、经营者诚信度和消费者满意度，让消费者能消费、敢消费、愿消费，不断提升人民群众在消费领域的获得感。

　　【主持人】：

　　通化市市场监管局在消费环境建设方面确实做了很多工作，目前通化市消费环境是一个怎样的情况？

　　【市市场监督管理局党组书记、局长王宏宇】：

　　通化市市场监督管理局高度重视消费环境建设，多年来持续推进消费维权协同共治，形成齐抓共管社会格局。联合市文旅、统计、商务、公安、住建等21个部门建立通化市消费者权益保护联席会议制度，推动职能部门监管力量与行管部门力量有效融合，从消费满意、消费安全、消费诚信、消费舒适、消费保障五个方面入手，协同发力，形成部门协同、上下联动、社会共治的工作机制，为消费者营造安全放心的消费环境。在全省消费环境指数测评中，我市连续四年名列前三名，位于全省第一梯队。

　　【主持人】：

　　下一步市场监督管理局在优化消费环境工作中还将开展哪些工作？

　　【市市场监督管理局党组书记、局长王宏宇】：

　　经国务院同意2025年2月17日，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部五部门联合印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》的通知。我局结合职责在提升实物消费质量，改善服务消费品质，创造更多消费场景，严守消费安全底线，整治市场交易环境，规范市场竞争秩序，完善综合治理机制，强化消费纠纷源头解决，强化消费纠纷行政调解，创新消费纠纷多元化解，落实企业主体责任，推动行业自律，加强消协组织建设，强化社会监督引导等方面持续发力，全面优化通化市消费环境。

　　【主持人】：

　　感谢王局长详细的讲解，今天的访谈就到这里。各位网民朋友，再见！

　　【市市场监督管理局党组书记、局长王宏宇】：

　　谢谢主持人，谢谢大家，各位网民朋友们，再见！