通化市:今天白天到夜间晴间多云,偏西风2-3级,最高气温-1℃,最低气温-10℃。森林火险2级。
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咨询时间:2017-11-11

咨询内容: 进入供热期以来,我们没享受到的供热天数(维修管道,管道爆裂,)是不是应该给些减免?这些不应该我们用户来买单吧,从供热到现在半个多月了没有几天暖气是热的,这又停了两天了,能否给个解决办法,停气了还要我交停气这几天的费用是不是不太公平??????

答复时间:2017-11-14

咨询回复: 您好!市城建局答复:根据《通化市城乡建设委员会2006年118号文件》第1条的规定,由于客观原因突发故障影响供热的,一次不超过2天,一个采暖期累计不超过7天可不予退款。如非故障原因导致供暖温度不达标可向热力公司报修,热力公司将视情处理。

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